Términos y Condiciones
1. Datos de la Empresa
1.1 Axxis Costa del Sol
Calle San Dionisio 16 2F, Las Lagunas de Mijas, 29651, Málaga, España
Website: www.axxiscostadelsol.es
Email: info@axxiscostadelsol.es
1.2 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a todos los servicios de transporte, reparto, logística y servicios relacionados prestados por Axxis Costa del Sol (“Axxis”, “nosotros”). Al solicitar o utilizar nuestros servicios, el cliente (“usted”) acepta estos Términos.
2. Alcance del Servicio
2.1 Prestamos servicios de transporte y logística local y provincial, incluyendo servicios urgentes, servicios programados y transporte especializado (por ejemplo, motos y bultos voluminosos) cuando haya disponibilidad.
2.2 La disponibilidad del servicio depende de la capacidad del vehículo, rutas, condiciones de acceso y operativa.
3. Presupuestos, Precios e Inclusiones
3.1 Los presupuestos pueden facilitarse por email, teléfono, WhatsApp o por escrito. Salvo indicación contraria, los presupuestos son válidos durante siete (7) días.
3.2 El precio se determina según uno o varios factores, incluyendo distancia, tiempo, peso/volumen, urgencia, necesidades de manipulación y condiciones de acceso. Puede aplicarse una tarifa mínima o base.
3.3 Salvo que el presupuesto indique lo contrario, se incluye el tiempo estándar de carga y descarga, una espera razonable y una manipulación básica con protección.
3.4 Podrán aplicarse costes adicionales cuando las circunstancias incrementen el tiempo, la dificultad, el riesgo o el coste. Esto incluye, por ejemplo, esperas prolongadas, accesos difíciles (como ausencia de ascensor, escaleras estrechas, aparcamiento restringido o distancia larga de porte), mano de obra o equipos adicionales, servicios fuera de horario o en fin de semana, peajes, parking, permisos, reentregas, devoluciones o entregas fallidas por datos incorrectos o ausencia del destinatario.
4. Reservas y Responsabilidades del Cliente
4.1 Una reserva se considera confirmada cuando Axxis la acepta por escrito, incluyendo por email o mensaje.
4.2 Usted debe proporcionar datos correctos de recogida y entrega, contactos, franja horaria, descripción del objeto, tamaño y peso aproximados, y cualquier necesidad especial de manipulación. También debe informar sobre accesos, planta, disponibilidad de ascensor, restricciones y condiciones de aparcamiento.
4.3 Salvo pacto expreso en contrario, usted es responsable de que los objetos estén correctamente embalados y sean aptos para el transporte.
4.4 Usted garantiza que tiene derecho legal para enviar los objetos y que los objetos son legales, seguros y no están prohibidos conforme a estos Términos y la normativa aplicable.
5. Objetos Prohibidos o Restringidos
5.1 No transportamos mercancías ilegales ni objetos inseguros o ilícitos, incluyendo armas, explosivos, materiales inflamables o peligrosos, sustancias controladas, líquidos sin asegurar o susceptibles de derrame.
5.2 No transportamos animales ni seres vivos.
5.3 No transportamos dinero en efectivo, joyas, metales preciosos, objetos de alto valor o irremplazables salvo declaración previa y aceptación por escrito, y sujeto a las limitaciones del seguro.
5.4 Podemos rechazar cualquier carga que sea insegura, ilegal, esté mal embalada, sea incompatible con nuestros vehículos o no cumpla las condiciones de cobertura.
6. Recogida y Entrega
6.1 Haremos esfuerzos razonables para cumplir los horarios acordados; no obstante, salvo pacto expreso de horario garantizado, los horarios son estimados.
6.2 No nos responsabilizamos de retrasos por causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo tráfico, accidentes, obras, cortes de carretera, climatología adversa, controles policiales, restricciones de acceso o demoras de terceros.
6.3 Si no puede completarse la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos o problemas de acceso, el servicio podrá considerarse entrega fallida y aplicarse costes adicionales.
7. Daños, Reclamaciones y Responsabilidad
7.1 Manipulamos los objetos con cuidado profesional. Debe comunicarse cualquier daño visible en el momento de la entrega, o tan pronto como sea razonablemente posible si no era detectable en ese momento.
7.2 Nuestra responsabilidad se limita a daños físicos directos y demostrables causados por nuestra manipulación o transporte, y queda sujeta al estado de la mercancía en la recogida, al embalaje adecuado y al cumplimiento de las instrucciones de manipulación facilitadas por usted.
7.3 No respondemos por desgaste normal, marcas estéticas en objetos usados, daños derivados de embalaje insuficiente, fragilidad no declarada o embalaje realizado por usted que no sea apto para el transporte.
7.4 No respondemos por pérdidas indirectas o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, interrupción de actividad, citas perdidas u otros perjuicios similares.
7.5 Cualquier reclamación deberá enviarse por escrito a info@axxiscostadelsol.es dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega, incluyendo descripción y pruebas como fotografías.
8. Seguro
8.1 Cuando esté incluido, el transporte podrá estar cubierto por nuestro seguro de mercancías, sujeto a límites, exclusiones y a la veracidad de la información aportada por usted.
8.2 Los objetos de alto valor deben declararse previamente. Puede requerirse cobertura adicional o podremos rechazar el transporte si el riesgo no es asegurable en condiciones aceptables.
9. Cancelaciones y Cambios
9.1 Las cancelaciones o cambios deben solicitarse lo antes posible.
9.2 Las cancelaciones tardías pueden conllevar un coste, especialmente si ya se han asignado recursos, reservado una franja horaria o iniciado el desplazamiento.
10. Condiciones de Pago
10.1 Salvo acuerdo distinto, el pago será exigible al finalizar el servicio o según se indique en presupuesto o factura.
10.2 Podemos solicitar un anticipo para trabajos grandes, franjas de alta demanda o largos recorridos.
10.3 Los pagos atrasados podrán generar costes razonables de recobro e intereses cuando la ley lo permita.
11. Fuerza Mayor
11.1 No somos responsables por incumplimiento o demora derivada de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo temporal, huelgas, accidentes, cortes de carretera o actuaciones gubernamentales.
12. Protección de Datos y Privacidad
12.1 Tratamos los datos personales conforme a la normativa aplicable. Consulte la Política de Privacidad.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
13.1 Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa de consumo establezca otra cosa.
14. Contacto
14.1 Para reservas, consultas o reclamaciones, contacte con nosotros (Página Contactos)